Điều khoản sử dụng

1. Quyền sở hữu trí tuệ và Bản quyền nội dung

Toàn bộ tài nguyên trên nền tảng IVES và các tài liệu hướng dẫn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Viện Nghiên cứu Giáo dục Nghề nghiệp (IVES).

Người dùng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng.

Nghiêm cấm:

  •  Mọi hành vi sao chép, chụp ảnh màn hình để phát tán
  • Chia sẻ tài khoản (share account) cho nhiều người dùng chung
  • Sử dụng dữ liệu của IVES để kinh doanh lại dưới bất kỳ hình thức nào

2. Quy định về tài khoản người dùng

Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân duy nhất. Hệ thống của IVES có cơ chế quét IP và hành vi đăng nhập bất thường.

⚠️ Hình phạt vi phạm:

Nếu phát hiện gian lận hoặc chia sẻ tài khoản, IVES có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn

3. Cam kết về chất lượng dịch vụ

IVES cam kết duy trì hoạt động của hệ thống ổn định (uptime) tối thiểu 99% trong thời gian cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, chúng tôi miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, sự cố đường truyền internet quốc gia, hoặc các đợt bảo trì định kỳ đã được thông báo trước.

Chính sách Giải quyết Khiếu nại

? Tiếp nhận:

Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề thanh toán cần được gửi về info@ives.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.

⚙️ Quy trình xử lý:

BƯỚC 1

Bộ phận CSKH tiếp nhận và xác minh thông tin trong vòng 12 giờ làm việc.

BƯỚC 2

Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra nhật ký hệ thống (System Logs) để xác định nguyên nhân.

BƯỚC 3

IVES phản hồi phương án xử lý trong vòng tối đa 72 giờ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của IVES, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trên. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ info@ives.vn hoặc hotline 0867 125 388.