Chính sách giao nhận

I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN KẾT QUẢ VÀ TRẢ CHỨNG CHỈ
1. Phương thức và Thời gian trả kết quả thi
  • Thông báo kết quả thi: Kết quả kỳ thi ÖSD sẽ được công bố và thông báo tới thí sinh qua địa chỉ Email cá nhân đã đăng ký hoặc tra cứu trực tuyến trên hệ thống/Fanpage chính thức của Điểm thi IVES.
  • Thời gian trả kết quả thông thường: Kết quả thi được tổng hợp và xử lý theo quy chuẩn chuyên môn của Hội đồng thi ÖSD. Thời gian công bố cụ thể sẽ được nêu trong thông báo của từng đợt thi.
  • Đăng ký nhận kết quả nhanh:
    • Trường hợp thí sinh có nhu cầu nhận kết quả nhanh, thí sinh cần gửi yêu cầu qua Email về địa chỉ germanoesd@ives.vn muộn nhất 02 tuần trước ngày thi kỹ năng đầu tiên.
    • Hội đồng thi sẽ xác nhận và hỗ trợ xử lý theo quy trình thi cấp tốc của ÖSD.
2. Phương thức nhận chứng chỉ
Thí sinh vượt qua kỳ thi sẽ được cấp chứng chỉ ÖSD chính thức. Thí sinh có thể lựa chọn một trong hai phương thức nhận chứng chỉ sau:
  • Nhận trực tiếp tại Văn phòng IVES:
    • Địa chỉ: Phòng 0708, Tầng 07, Tòa nhà Luxury Park Views, Lô D32 KĐT mới Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
    • Giờ làm việc: Giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6 (trừ ngày lễ, Tết theo quy định).
    • Giấy tờ cần mang theo: CCCD/Hộ chiếu gốc của thí sinh. Trường hợp nhận thay cần có Giấy ủy quyền hợp lệ theo quy định và giấy tờ tùy thân của người nhận thay.
  • Nhận qua dịch vụ chuyển phát / Bưu điện:
    • Thí sinh đăng ký địa chỉ nhận chứng chỉ chính xác qua Email hoặc biểu mẫu đăng ký nhận chứng chỉ của IVES.
    • Chứng chỉ sẽ được gửi chuyển phát bảo đảm đến đúng địa chỉ đăng ký.
3. Chi phí vận chuyển / Chuyển phát chứng chỉ
  • Chi phí phát hành chứng chỉ lần đầu: Đã bao gồm trong lệ phí thi trọn gói (không phát sinh thêm chi phí cấp bản gốc).
  • Chi phí chuyển phát: Phí vận chuyển/chuyển phát nhanh bưu điện sẽ do thí sinh thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận chứng chỉ (Ship COD) hoặc theo biểu phí niêm yết của đơn vị vận chuyển tại thời điểm gửi.
4. Quy định về Cấp lại và Cấp bản sao chứng chỉ
  • Cấp lại chứng chỉ (do sai thông tin):
    • Điều kiện: Thông tin thí sinh trên chứng chỉ bị sai sót.
    • Chi phí: Nếu lỗi sai do thí sinh cung cấp sai/thiếu thông tin ban đầu, thí sinh phải nộp phí cấp lại chứng chỉ qua chuyển khoản. (Cú pháp: [Mã chuyển khoản] - [Họ tên] - CC.OESD. Nếu lỗi sai do phía Hội đồng thi, thí sinh được miễn phí cấp lại.
  • Cấp bản sao chứng chỉ (do thất lạc/mất):
    • Điều kiện: Thí sinh làm mất chứng chỉ gốc, gửi Email yêu cầu kèm Giấy xác nhận làm mất chứng chỉ có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.
    • Chi phí: Thí sinh nộp phí cấp bản sao qua chuyển khoản (Cú pháp: [Mã chuyển khoản] - [Họ tên] - BS.OESD)
5. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận
  • Trách nhiệm của IVES:
    • Đảm bảo chứng chỉ được đóng gói an toàn, nguyên vẹn và gửi đúng địa chỉ/người nhận do thí sinh đã đăng ký.
    • Cung cấp mã vận đơn/thông tin chuyển phát cho thí sinh để theo dõi lộ trình khi có yêu cầu.
  • Trách nhiệm của Thí sinh / Khách hàng:
    • Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ và người nhận
    • Kiểm tra kỹ tình trạng phong bì/bưu phẩm khi nhận từ đơn vị vận chuyển. Trường hợp bưu phẩm bị rách, ướt, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bị bóc mở, thí sinh cần lập biên bản sự việc với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với IVES qua hotline 0243 203 6789 hoặc email germanoesd@ives.vn để được hỗ trợ giải quyết
  •