Chính sách giao nhận

Chính sách quy định về cách thức nhận lịch thi, kết quả, chứng chỉ dành cho thí sinh sau khi đăng ký dự thi thành công tại IVES.

1. Phương thức và Hình thức cung cấp dịch vụ

Do dịch vụ cung cấp là Dịch vụ Đăng ký Dự thi Trực tuyến, việc giao nhận thông tin và dịch vụ sẽ được thực hiện thông qua các hình thức sau:

  • Xác nhận đăng ký: Ngay sau khi hoàn tất đăng ký tài khoản và thanh toán lệ phí thi, hệ thống sẽ gửi Xác nhận đăng ký dự thi thành công qua email đã đăng ký và hiển thị trong mục Lịch sử đăng ký tại tài khoản của thí sinh trên website.

  • Lịch thi: Được gửi trực tiếp qua Email thí sinh.

2. Thời gian và Địa điểm 

  • Thời gian thi: Theo đúng khung thời gian, ca thi được gửi qua email cho thí sinh.

  • Địa điểm dự thi:

    • Hình thức thi trực tiếp (Offline): Tại các cơ sở/địa điểm thi chính thức do IVES ấn định (thông tin chi tiết được ghi rõ trên lịch thi của thí sinh).

3. Gửi Kết quả thi và trả Chứng chỉ:

  • Kết quả thi : Kêt quả thi sẽ được IVES gửi qua email thí sinh đã đăng ký

  • Chứng chỉ :
    -     Nhận trực tiếp: Tại văn phòng của IVES  (vui lòng mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu khi đến nhận)
    + Lịch trả chứng chỉ OESD: Sáng thứ 4, thứ 6, thời gian từ: (8:00 -12:00)
    + Lịch trả chứng chỉ telc: Sáng thứ 3, thứ 5, thời gian từ: (8:00 -12:00)

4. Chi phí:

  • Thông tin dịch vụ & Lịch thi dạng điện tử: Mọi thông tin gửi qua Email hoàn toàn miễn phí.

5. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Thí sinh:

  • Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân (Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ nhận thư) khi đăng ký tài khoản và đăng ký dự thi.

  • Kiểm tra hòm thư Email (bao gồm cả thư mục Spam/Junk) để cập nhật kịp thời các thông tin về kỳ thi.

  • Chủ động liên hệ với IVES nếu không nhận được Giấy báo dự thi trước ngày thi 2 ngày.

Trách nhiệm của IVES:

  • Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, gửi đầy đủ thông tin xác nhận và hướng dẫn thi cho thí sinh đúng thời hạn.

  • Hỗ trợ thí sinh giải quyết các sự cố liên quan đến tài khoản, giấy báo dự thi hoặc thất lạc kết quả/chứng chỉ trong quá trình vận chuyển.

6. Thông tin liên hệ và Hỗ trợ thí sinh

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về việc nhận thông tin dự thi, kết quả thi, vui lòng liên hệ với IVES qua:

  • Bộ phận Hỗ trợ Thí sinh - Viện Nghiên cứu Giáo dục Quốc tế (IVES)

  • Địa chỉ: P0306 tầng 03, Tòa Luxury Park Views, KĐT mới Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, Hà Nội.

  • Hotline: 0986254588

  • Email: germanoesd@ives.vn

  • Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h00 - 17h00) | Thứ 7 (8h00 - 12h00)